U trgovini ćete pronaći cjelogodišnja sniženja luksuzne ženske, muške i dječje odjeće i obuće. Unatoč tome, stranica vas stalno iznenađuje dodatnim popustima i kodovima za sniženje u raznim prilikama, primjerice za vašu prvu narudžbu. Ponuda je uvijek aktualna i prati svjetske modne trendove. Uz dostupnu podršku korisničke službe uvijek ćete moći uživati u kvalitetnoj usluzi tijekom svoje kupnje.
Kako pretraživati i filtrirati proizvode?
S lijeve strane početne stranice pronaći ćete tražilicu, ispod koje se nalaze kategorije proizvoda. Tamo možete pronaći glavne vrste odjeće, obuće i dodataka koje web-trgovina nudi. Ako tražite nešto specifično, koristite tražilicu. Na stranici s proizvodima možete dodatno filtrirati artikle prema kategoriji, dizajneru, boji, stanju, veličini i mnogim drugim kriterijima.
Kako odabrati veličinu?
Otvorite odjevni predmet koji ste odabrali. Ispod fotografije pronaći ćete detalje proizvoda, među kojima je navedena i njegova veličina.
Koje opcije dostave webshop nudi?
Internetska trgovina svojim kupcima nudi tri vrste dostave:
-
dostava s provjerom autentičnosti – prodavač najprije šalje proizvod na provjeru originalnosti i stanja, nakon čega se artikl šalje kupcu
-
direktna dostava – proizvod se šalje izravno kupcu bez fizičke provjere, obično za narudžbe do oko 1000 €
-
ekspresna dostava – proizvod se već nalazi u skladištu platforme, provjeren je i spreman za slanje
Nudi li webshop dostavu sljedeći dan?
Budući da internetska trgovina surađuje s neovisnim prodavačima, o njima ovisi kada ćete primiti svoju pošiljku. U većini slučajeva potrebno je nekoliko dana da narudžba stigne do vas, što znači da dostava sljedeći dan nije dostupna.
Kako otkazati narudžbu?
Web-shop nudi dvije vrste prodavača – pojedinačne i profesionalne. Nakon što se narudžba izvrši kod pojedinačnog prodavatelja, nije je moguće izravno otkazati. Ako kupujete od profesionalnog prodavača na platformi Vestiaire Collective, narudžbu možete otkazati putem svog korisničkog profila na stranici.
Kako vratiti kupljeni proizvod na Vestiaire Collective?
Specifičnost ove platforme je to što imate dvije mogućnosti ako želite vratiti proizvod. Ako ste proizvod kupili od neovisnog prodavača, možete ga ponovno ponuditi na prodaju na platformi u svoje ime. Ako to učinite u prvih 72 sata nakon primitka pošiljke, nećete plaćati dodatne naknade. Proizvod možete ponovno oglasiti za prodaju putem svog profila. Ako ste kupovali od profesionalnog prodavača, imate 14 dana da vratite artikl i dobijete puni povrat novca.
Kako kontaktirati korisničku službu?
Korisničku podršku možete kontaktirati putem chat opcije na stranici. Također možete poslati e-mail ispunjavanjem kontakt obrasca na web-stranici.
Je li Vestiaire Collective angažiran u području zaštite okoliša?
Da, trgovina je aktivno angažirana u području zaštite okoliša i održive mode. Platforma je izgrađena na ideji smanjenja modnog otpada i poticanja održive potrošnje. Poslovni model temelji se na cirkularnoj ekonomiji te potiče kupnju i prodaju rabljene odjeće, čime se smanjuje modni otpad i emisije povezane s proizvodnjom nove odjeće.
